La alcaldía de Tunja presta servicios en línea gracias a la plataforma Egovernment de Indra
La iniciativa forma parte del proyecto “Tunja Vive Digital”, que impulsa el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MinTIC) en alianza con la Alcaldía de Tunja, para favorecer el desarrollo económico, social y cultural de la ciudad a partir de la interacción y gestión común de los actores económicos, sociales y culturales de ámbito local y nacional.
El proyecto se dio inicio el 5 de Diciembre de 2014 y ha logrado la modernización de la Administración Municipal de Tunja gracias a la implantación de la plataforma Amara, la solución de Gobierno Electrónico de Indra. Esta plataforma permite el acceso electrónico de los ciudadanos a su carpeta personal en la alcaldía también les permite a los ciudadanos realizar trámites y consultas sobre el estado de los mismos o aportar información y recibir notificaciones. Todo ello tanto en formato electrónico como papel y con plenas garantías de seguridad y confidencialidad de los datos.
El proyecto ha cubierto con éxito los siguientes objetivos:
Permitir el acceso por parte del ciudadano a servicios electrónicos brindados por la alcaldía.
Reducir el tiempo de espera del ciudadano en la tramitación de los expedientes administrativos.
Involucrar al ciudadano en la toma de decisiones gubernamentales permitiéndole la expresión de sus IDEAS a la Alcaldía a través del acceso a canales de participación para una estrategia de Democracia en Línea.
El proyecto ha logrado, por un lado, la implantación de Amara, y por otro, la implantación del portal iParticipa, la solución de Open Innovation de Indra, para impulsar su área de participación ciudadana y aumentar la transparencia en la relación con los ciudadanos.
Facilitar el acceso telemático de los ciudadanos a su expediente, realizar trámites y consultas sobre el estado de los mismos o aportar información y recibir notificaciones.
“En lo que va del proyecto se ha logrado registrar a 1.300 ciudadanos”, aseguró Agustín Martínez.
Beneficios
Garantizar el acceso electrónico del ciudadano a los servicios públicos. Incrementar los niveles de eficiencia y transparencia y poner a disposición de sus habitantes nuevos canales que faciliten la aportación de ideas para mejorar el funcionamiento de la ciudad.
Entre los beneficios también se encuentran:
Impulso del Gobierno Electrónico
Simplificación de la gestión administrativa
Gestión próxima al ciudadano
Reducción de plazos y mejora de resultados.
Incorporación de la ciudadanía a la acción pública
Apertura a la participación, rendición de cuentas y control social
Democracia en Línea.
Permite establecer una comunicación activa y bidireccional dejando atrás los modelos de participación basados en foros saturados y buzones de quejas y sugerencias no atendidos.Y supone un canalizador de proyectos innovadores en el ámbito de las Smart Cities, ya que ofrece la posibilidad de comunicar expectativas, ideas y soluciones sobre cualquier reto futuro, como la construcción de nuevos servicios y soluciones alrededor de las ciudades.
Actualmente el equipo encargado de soporte está compuesto por una persona de soporte en sitio en la alcaldía de Tunja y el equipo que apoya la gestión y soporte de la plataforma Amara desde España.
